Tanto la ‘app’, como los canales digitales de Bancolombia, han venido presentando serias fallas en las últimas 24 horas, algo que ha afectado a miles de usuarios que se manifestaron en redes sociales.
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Todo inició por un mantenimiento que tenía programado la entidad, pero que no resultó como se esperaba, y hasta la tarde del martes 4 de junio todavía se encontraban inhabilitadas sus funciones digitales.
“El mantenimiento que anunciamos para esta madrugada en nuestros canales digitales se prolongó”, indicaron inicialmente.
⚠️El mantenimiento que anunciamos para esta madrugada en nuestros canales digitales se prolongó. Mientras tanto, puedes hacer compras con tarjetas débito y crédito en establecimientos, y retiros en corresponsales bancarios y cajeros electrónicos. Te seguiremos informando.
— Bancolombia (@Bancolombia) June 3, 2024
“Mientras tanto, puedes hacer compras con tarjetas débito y crédito en establecimientos, y retiros en corresponsales bancarios y cajeros electrónicos. Te seguiremos informando”, añadieron en un mensaje publicado durante la mañana del lunes 3 de junio.
Luego, este martes 4 de junio, anunciaron que sus canales digitales se habían restablecido, pero los usuarios manifestaron que eso todavía no estaba sucediendo.
¡Buenas noticias!
Nuestros canales digitales ya están disponibles, al igual que todos nuestros servicios. ✅
👉 Ahora puedes hacer todas las transacciones que necesites.
¡Discúlpanos y gracias por esperarnos!
ʘ ˧— Bancolombia (@Bancolombia) June 4, 2024
¿Qué más ha dicho Bancolombia?
Posteriormente, la entidad bancaria empezó a dar información sobre lo que podían hacer los usuarios ante la eventualidad.
“Puedes usar Los cajeros y corresponsales bancarios para retirar y pagar con tus tarjetas débito y crédito. Lamentamos mucho estas molestias”, detallaron.
Seguimos trabajando para tener todos nuestros canales digitales 100% disponibles para ti.
👉Puedes usar Los cajeros y corresponsales bancarios para retirar y pagar con tus tarjetas débito y crédito.
Lamentamos mucho estas molestias.
ʘ ˧— Bancolombia (@Bancolombia) June 4, 2024
Finalmente, todavía en el final de la tarde del martes, Bancolombia informaba que aún los usuarios no podían ingresar a su ‘app’ ni acceder a otros canales digitales.
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“¿Ya te pusiste en contacto con nosotros? Te pedimos paciencia para que nuestro equipo pueda ayudarte”, escribieron vía X.
¡Seguimos trabajando para tener nuestros canales digitales al 100%!
Abrimos hilo 👇
➡Mientras tanto, puedes usar los cajeros y corresponsales bancarios para retirar y pagar con tus tarjetas débito y crédito.
ʘ ˧— Bancolombia (@Bancolombia) June 4, 2024
