Esta mañana, Avianca canceló 26 vuelos en varios aeropuertos de Colombia, alegando una supuesta escasez de combustible. Sin embargo, las explicaciones de la aerolínea han generado escepticismo, ya que Ecopetrol y el gobierno nacional aseguran que no existe tal desabastecimiento. Esto ha provocado molestias entre los pasajeros, quienes señalan que Avianca estaría utilizando esta excusa para encubrir problemas de funcionamiento interno.
Como puede verse en la imagen, en horas de la mañana, la aerolínea había advertido sobre una supuesta "contingencia" en su propia página web, recomendando a los usuarios verificar el estado de los vuelos.
Según Avianca, la cancelación de los vuelos se debió a la falta de combustible en algunos aeropuertos, una situación que también fue reportada por la cadena Noticias Caracol. No obstante, Ecopetrol informó que su producción de combustible es estable y que las refinerías de Cartagena y Barrancabermeja están operando con normalidad. Además, Ecopetrol ha anunciado la importación de 100,000 barriles de combustible de aviación para garantizar el suministro en los próximos meses.
El presidente Gustavo Petro intervino en la polémica a través de sus redes sociales, negando que el fallo en la Refinería de Cartagena (Reficar) el pasado 16 de agosto esté relacionado con un desabastecimiento de combustible para aviones.
Petro aclaró que Reficar ha estado operando con normalidad desde entonces y que las entregas de combustible se han realizado de manera adecuada. “No hay razón para un desabastecimiento del mercado”, afirmó Petro, sugiriendo que podrían existir otros motivos detrás de la falta de suministro en los aeropuertos.
Esta información no es exacta.
El fallo de Reficar no tiene que ver con el desabastecimiento actual de combustible.
1. Reficar, a pesar de ser una refinadora nueva, se ha apagado en forma general tres veces. La última, en mi gobierno, por mal diseño del fusible principal. Esta… https://t.co/uoRoXpZ2Xf— Gustavo Petro (@petrogustavo) August 26, 2024
Usuarios en redes sociales han manifestado su frustración por la constante cancelación de vuelos y la falta de transparencia de Avianca. Algunas publicaciones sugieren que la aerolínea está aprovechando la situación para justificar sus problemas internos de sobreventa, dejando a cientos de pasajeros varados. Además, han criticado la falta de respuesta de las autoridades ante estas situaciones, instando a la Superintendencia de Transporte a tomar medidas más severas contra la aerolínea.
El usuario @jorgehortac publicó en su cuenta de X un video en el que comprobaba la disponibilidad de vuelos en páginas como Wingo, donde se siguen vendiendo con total normalidad.
Pareciera que desean con ansias que al país le vaya mal. Les molesta que alguien diga que sì hay vuelos. Que Avianca tenga problemas internos no quiere decir que sea culpa del presidente @petrogustavo. Más responsabilidad en los micrófonos por favor @vanedelatorre @gusgomez1701 pic.twitter.com/TDW21toGxN
— Jorge (@jorgehortac) August 26, 2024
Por su parte, la ministra de Transporte, ha solicitado a la Aeronáutica Civil y a la Superintendencia de Transporte que investiguen las cancelaciones de vuelos de Avianca y otras aerolíneas. Se espera que estas entidades realicen un monitoreo exhaustivo del suministro de combustible y del cumplimiento de las aerolíneas con sus responsabilidades hacia los pasajeros.
La situación no es nueva, y ha llevado a que usuarios de redes sociales compartan videos y testimonios de las cancelaciones de vuelos, lo que refuerza la percepción de que Avianca enfrenta problemas de sobreventa y no de escasez de combustible. En las grabaciones, los pasajeros expresan su inconformidad por la falta de comunicación de la aerolínea y la falta de soluciones ante la interrupción de sus viajes.
Si señor hagámoslo famoso por el bien de los usuarios y encontrá de la aerolínea @avianca que se llena los bolsillos revendiendo pasajes, dejando en tierras a muchos pasajeros. pic.twitter.com/rqSZLPYmBH
— ArrozdeLiz (@APadillaBossio) June 21, 2024
En otro caso que alcanzó una significativa repercusión en X, la usuaria @val__lop_ denunciaba el 29 de junio la angustiosa situación vivida por su prima, a quien prácticamente le cerraron el vuelo en la cara por un problema de sobreventa. Ese día, según la usuaria, 4 de 6 personas que debían abordar el vuelo tuvieron que viajar por tierra.
Así es, hoy me tocó a mí final a esta ineptitud de empresa.
Mi prima tenía un vuelo urgente y vean:
1. La página de Avianca no dejo hacer el check-in.
2. Fuimos al aeropuerto a realizar el check-in y resulta que Avianca VENDIO 6 PUESTOS MAS. pic.twitter.com/UHVXZ7o0Ra— Vaaaal 🍑 (@val__lop_) June 30, 2024
Por otra parte, el aeropuerto de Valledupar anunció en su sitio web que estaba operando en completa normalidad. Curiosamente, en la misma mañana, el Aeropuerto José María Córdova había anunciado en su cuenta de X el reporte de 8 vuelos cancelados. Sin embargo, la publicación que apareció a las 7:48 a.m. fue borrada poco después.
La respuesta de Avianca a estas críticas aún es incierta, pero la presión pública y las investigaciones en curso podrían llevar a cambios en la política de gestión de vuelos de la aerolínea, buscando mejorar la experiencia y confianza de los usuarios.
Comunicado de la Aerocivil
Con respecto a las cancelaciones que está adelantando Avianca, la Aerocivil expresó en un comunicado que no aceptará ninguna cancepación de vuelos que tengan que ver con el supuesto desabastecimiento de combustible en los aeropuertos, ya que, según la entidad, a la fecha existen pruebas suficientes para afirmar que hay gasolina suficiente para abvestecer a todos los aviones.
Considerando que, a la fecha está probado que existe suficiente suministro de combustible de aviación, la @AerocivilCol se permite informar a los operadores de servicios aerocomerciales que no serán aceptadas cancelaciones de vuelos atribuidas a esa circunstancia. @petrogustavo
— Aeronáutica Civil de Colombia (@AerocivilCol) August 26, 2024
Asimismo, la Aerocivil instó a las personas que viajen por vía aérea a informar su situación a la Superintendencia de Transporte en las oficinas de los aeropuertos del país, si su vuelo ha sido cancelado. La institución aseguró que el personal presente en los aeropuertos está al servicio de la ciudadanía.
Considerando que, a la fecha está probado que existe suficiente suministro de combustible de aviación, la @AerocivilCol se permite informar a los operadores de servicios aerocomerciales que no serán aceptadas cancelaciones de vuelos atribuidas a esa circunstancia. @petrogustavo
— Aeronáutica Civil de Colombia (@AerocivilCol) August 26, 2024
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