Luego del parte de tranquilidad del Ministerio de Transporte sobre el suministro de combustible para aviones, la Aerocivil dio a conocer una guía para resolver inconvenientes con vuelos de diferentes aerolíneas como Avianca o Latam.
Cabe mencionar que cada una de las aerolíneas dio a conocer que volverá la normalidad de sus vuelos, luego de la cancelación debido a la contingencia de falta de combustible el pasado lunes 26 de agosto.
Sin embargo, la Aerocivil dio a conocer una guía con un paso a paso sobre cómo resolver inconvenientes con vuelos cancelados o retrasados por las aerolíneas.
Ante una eventual cancelación de vuelo, la Aerocivil presenta una guía de cinco pasos para presentar una queja sobre esta situación.
Guía de Aerocivil para resolver inconvenientes con vuelos de Avianca y Latam
En la guía hay diferentes canales de atención para la radicación de preguntas, quejas o sugerencias del estado de los vuelos.
- Página web https://www.supertransporte.gov.co/ y allí buscar el botón formulario PQRDS con radicación de documentos
- Llamar a la línea 018000915615
- Chat virtual con operación de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. a 5 p.m. en la página web https://www.supertransporte.gov.co/
- Llamar al #767 con la opción 3
- Comunicarse al WhatsApp 3185946666
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“Usuario del transporte aéreo: Dando cumplimiento al Reglamento Aeronáutico Colombiano, si su vuelo está programado para el martes 27 de agosto y tiene alguna afectación, usted debe ser protegido por su aerolínea y reacomodado en un vuelo con itinerario programado el mismo día”, dio a conocer la Aerocivil sobre la tranquilidad que deben tener los usuarios por parte de las aerolíneas y su compromiso con su operación normal de vuelos en diferentes ciudades del país.
¿Tienes inconvenientes con tu vuelo? Te invitamos a radicar tu #PQRS:
1️⃣Página web https://t.co/OtM8lfOn9x - Botón Formulario PQRDS - Radicación de Documentos
2️⃣Línea 018000915615
3️⃣Chat virtual L-V de 8am a 5pm - https://t.co/OtM8lfOn9x
4️⃣#767 opción 3
5️⃣Whatsapp 3185946666 pic.twitter.com/82W0ZIjrNe— Aeronáutica Civil de Colombia (@AerocivilCol) August 27, 2024
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